Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

1. Tipo de solicitud

Reclamo

Disconformidad relacionada a los servicios o productos.

Queja

Malestar o descontento respecto a la atención al público.

2. Datos del consumidor

Nombre completo *

DNI / CE / RUC *

Correo electrónico *

Teléfono

Dirección

3. Detalle de la reclamación

Bien contratado / Servicio *

Detalle del reclamo o queja *

Pedido del consumidor *

Monto reclamado (S/)

Información Legal

Conforme al artículo 150° de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y el D.S. N° 006-2014-PCM, ponemos a su disposición el Libro de Reclamaciones virtual.

Definiciones

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos.

Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público, sin que esté directamente relacionada con el producto o servicio.

Plazo de respuesta

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 30 días calendario.

Consultar estado de reclamo