Última actualización: Julio 2026
1. Aceptación de los términos
Al registrarte y usar la plataforma MiTienda24 ("el Servicio"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar el Servicio.
2. Descripción del servicio
MiTienda24 es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a los usuarios crear y gestionar tiendas online. El servicio incluye alojamiento, herramientas de gestión, procesamiento de pagos (a través de terceros) y otras funcionalidades según el plan contratado.
3. Registro y cuenta
Para usar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta.
4. Planes y facturación
El Servicio ofrece diferentes planes con distintas funcionalidades y límites. Los precios están expresados en Soles Peruanos (PEN) e incluyen IGV. Puedes cambiar de plan en cualquier momento. Los cobros se realizan de forma mensual o anual según tu preferencia.
4.1 Dominio .com gratis del plan Empresa anual
- Aplica solo al contratar y pagar por adelantado el plan Empresa en modalidad anual, a comercios que no tengan un dominio propio conectado a su tienda.
- Incluye el registro de un (1) dominio con extensión .com por el primer año, sujeto a que el nombre esté disponible. No incluye otras extensiones (.pe, .com.pe, etc.), ni es canjeable por dinero o descuentos.
- El dominio se registra a nombre del comercio y lo administra MiTienda24 durante ese primer año.
- Desde el segundo año, la renovación corre por cuenta del comercio, al precio vigente. Te avisaremos con 30 días de anticipación; si no se renueva, el dominio puede vencer y quedar libre para otros.
- Si el plan anual se cancela o se solicita su reembolso antes de completar el año, el costo del registro del dominio se descontará del monto a devolver o deberá ser pagado por el comercio.
- Puedes transferir el dominio a otro proveedor después del primer año, o antes pagando su costo, siempre que no tengas deudas pendientes con MiTienda24.
- Si cambias a un plan que no incluye dominio propio, el dominio sigue siendo tuyo, pero tu tienda dejará de abrir en él al terminar el periodo de gracia de 7 días.
5. Uso aceptable
Te comprometes a usar el Servicio de forma legal y ética. Está prohibido:
- Vender productos ilegales, falsificados o que infrinjan derechos de terceros
- Usar el Servicio para actividades fraudulentas o engañosas
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
- Sobrecargar o interferir con la infraestructura del Servicio
- Revender o redistribuir el Servicio sin autorización
6. Propiedad intelectual
El contenido que subas a tu tienda (productos, imágenes, textos) es de tu propiedad. MiTienda24 no reclamará derechos sobre tu contenido. Sin embargo, nos otorgas una licencia limitada para alojar y mostrar dicho contenido como parte del Servicio.
7. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú).
8. Limitación de responsabilidad
MiTienda24 se compromete a mantener el Servicio operativo con un SLA del 99.9%. No seremos responsables por daños indirectos, pérdida de ganancias o interrupción del negocio causada por factores fuera de nuestro control.
9. Cancelación
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel de administración. Al cancelar, tus datos se mantendrán por 30 días en caso de que desees reactivar tu cuenta. Después de ese período, serán eliminados permanentemente.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Te notificaremos por email sobre cambios significativos con al menos 15 días de antelación.
11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se resolverá en los juzgados competentes de Lima.
12. Uso de la aplicación móvil
MiTienda24 pone a disposición una aplicación móvil para gestionar la tienda desde dispositivos Android e iOS. Su uso forma parte del Servicio y está sujeto a estos Términos y Condiciones.
- La aplicación está disponible según el plan contratado; algunos planes pueden no incluir el acceso a la aplicación móvil.
- El ingreso requiere credenciales válidas de un usuario autorizado de la tienda. El titular de la cuenta es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y del uso que sus usuarios hagan de la aplicación en sus dispositivos.
- La aplicación permite gestionar información sensible del negocio (pedidos, productos, inventario y clientes); su uso debe realizarse conforme a la ley aplicable y a estos Términos.
- MiTienda24 podrá actualizar, modificar o suspender funcionalidades de la aplicación como parte de la evolución del Servicio.
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a [email protected] o usa nuestro formulario de contacto.