Última actualización: Julio 2026
En MiTienda24 nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, en cumplimiento con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su reglamento.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos:
- Datos de registro: nombre, email, teléfono, RUC/DNI
- Datos de tu tienda: productos, pedidos, clientes, configuración
- Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas, dispositivo y navegador
- Datos de pago: procesados por terceros (MercadoPago, bancos). No almacenamos números de tarjeta
2. Cómo usamos tus datos
- Proveer y mantener el Servicio
- Procesar pagos y facturación
- Enviar notificaciones sobre tu cuenta y pedidos
- Mejorar el Servicio mediante análisis anonimizado de uso
- Cumplir con obligaciones legales (facturación SUNAT)
- Prevenir fraude y actividades no autorizadas
3. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos en base a: (a) la ejecución del contrato de servicio, (b) tu consentimiento, (c) nuestro interés legítimo en mejorar el Servicio, y (d) obligaciones legales aplicables.
4. Compartición de datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con:
- Proveedores de pago (MercadoPago, bancos) para procesar transacciones
- SUNAT para la emisión de comprobantes electrónicos
- Proveedores de infraestructura (hosting, CDN) bajo contratos de confidencialidad
- Autoridades cuando sea requerido por ley
5. Seguridad
Protegemos tus datos con:
- Encriptación SSL/TLS en todas las conexiones
- Encriptación de contraseñas con algoritmos seguros
- Backups diarios automáticos
- Acceso restringido con roles y permisos
- Monitoreo continuo de seguridad
6. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 29733, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar copia de tus datos personales
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
Para ejercer estos derechos, contáctanos a [email protected]
7. Retención de datos
Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar, los datos se conservan 30 días para posible reactivación y luego se eliminan. Los datos de facturación se conservan por el plazo legal requerido (10 años según SUNAT).
8. Cookies
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio (sesión, preferencias) y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.
9. Aplicación móvil
MiTienda24 ofrece una aplicación móvil para Android e iOS destinada a los administradores de las tiendas, para gestionar su negocio (pedidos, productos, inventario y clientes). Esta sección describe cómo la aplicación trata tus datos y complementa el resto de esta política.
Datos que trata la aplicación:
- Datos de acceso (email y contraseña), usados únicamente para autenticar el ingreso.
- Datos de la tienda que el propio administrador gestiona (pedidos, productos, inventario y clientes de su comercio).
- Token de notificaciones (Firebase Cloud Messaging) cuando activas los avisos push; se usa solo para enviarte notificaciones del negocio, como nuevos pedidos.
- Información técnica mínima: plataforma del dispositivo (iOS/Android) e identificadores de sesión necesarios para el funcionamiento seguro.
El acceso se realiza mediante tokens de sesión almacenados de forma segura en el dispositivo, con vigencia limitada y revocables al cerrar sesión (lo que invalida el acceso y el envío de notificaciones a ese dispositivo). La comunicación con nuestros servidores se realiza de forma cifrada (HTTPS). No vendemos ni cedemos estos datos a terceros con fines publicitarios; para el envío de notificaciones utilizamos el servicio Firebase Cloud Messaging (Google).
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por email sobre cambios significativos.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en [email protected]